Мы работаем в строгом соответствии с законом «О защите прав потребителей» и обеспечиваем возможность полного возврата или обмена товара в установленные законодательством сроки, вне зависимости от его качества.

Чтобы избежать недоразумений, связанных с качеством, внешним видом и комплектацией, рекомендуем внимательно осмотреть товар при получении. Проверьте отсутствие дефектов и царапин, комплектность, наличие инструкций и товарного чека. Подписывайте документы об отсутствии претензий только после тщательной проверки покупки.

Если вы хотите отказаться от товара до его получения, свяжитесь с нашей службой поддержки Dyson. Вы также можете вернуть товар в течение 7 дней после получения при сохранении его первоначального вида, потребительских свойств и наличии необходимых документов. Для этого достаточно оформить заявку на возврат.

Для оформления возврата:

— Сохраните товар в первоначальном виде с сохранёнными характеристиками.
— Сохраните кассовый чек.
— Убедитесь, что товар не был в эксплуатации и не имеет повреждений.
— Не используйте аксессуары и не заполняйте документацию.
— Свяжитесь с нашей службой поддержки по бесплатному номеру и заполните заявление, отправьте его скан на адрес: info@www-dyson.ru, а оригинал передайте курьеру вместе с товаром.

Обратите внимание: возврат или обмен товара, который уже был в эксплуатации, невозможен. При наличии следов использования, отсутствии части комплекта или повреждениях мы вправе отказать в возврате.

После получения товара и заявления возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Конкретные сроки зачисления зависят от вашего банка.

Если у вас есть претензии к товару, обращайтесь в службу поддержки Dyson. Сроки рассмотрения обращений:
— до 10 дней — для возврата или обмена,
— до 45 дней — для устранения недостатков.

Гарантийные сроки:

— Портативные пылесосы — 2 года;
— Аксессуары — 30 дней;
— Сушилки для рук — 5 лет;
— Климатическая техника — 2 года;
— Фены и стайлеры для волос — 2 года;
— Освещение — 2 года;
— Сумки и чехлы — 30 дней.

Мы не несем ответственности за недостатки товара, возникшие в результате естественного износа, неосторожного обращения, воздействия внешних факторов или вмешательства третьих лиц. Рекомендуем зарегистрировать вашу продукцию для получения дополнительных преимуществ.